Hello mọi người, cũng 2 tháng kể từ lúc bị hack cái credit card, bị charge tận hơn 30 triệu ở Facebook (chắc là chạy quảng cáo).
Mình là lấy lại được sau hơn 2 tuần bị charge tiền, và tời giờ NH cũng chưa ý ới đòi nợ nên cũng tự tin chia sẻ nếu ai gặp tình huống tương tự:
1) Đầu tiên, hãy cố gắng bình tĩnh khóa liền credit card của mình. Hầu như các NH phát hành thẻ bây giờ đều có app quản lí thẻ riêng, nên hãy vào khóa nhanh nhất có thể khi phát sinh giao dịch lạ, tránh tiền mất mà ngồi khóc thì mất nhiều hơn. Mình may mắn đang ngồi lướt social media lúc nửa đêm thì phát hiện bị quẹt bừa.
2) Sau khi khóa thẻ xong, hãy lập tực gọi lên hotline trình báo để họ tiến hành investigate. Bạn hãy cố gắng cung cấp chi tiết sự việc, và chứng minh việc thẻ mình bị lộ không phải do lỗi cá nhân (ví dụ: không được cung cấp mã OTP, không để thẻ vật lí bị lộ,…). Bạn càng trình báo sớm thì thời gian xử lí, tỉ lệ thành công sẽ càng cao và chủ động tránh ảnh hưởng tới tài chính cá nhân.
3) Sau khi NH verify trình báo mình hợp lệ, bên NH sẽ tiến hành báo lên tổ chức thẻ tín dụng quốc tế (Visa, Mastercard,…) để tiến hành chargeback. Nôm na sẽ có một trọng tài bên tổ chức thẻ đứng ra để phân xử, và NH sẽ không bảo đảm chargeback có thành công hay không. Leadtime sẽ tùy thuộc loại thẻ, thông thường là 45-60 ngày. Khúc này bạn hãy bình tĩnh, hầu như các tình huống giao dịch gian lận, không có mã OTP thì sẽ xử lí chargeback thành công. Leadtime sẽ phụ thuộc vào việc bạn cung cấp thông tin cho NH có sớm và đầy đủ hay không.
4) Khúc này sẽ là khúc tricky nhất, NH sẽ yêu cầu bạn thanh toán khi tới hạn sao kê cho khoản giao dịch gian lận này. Bạn hãy bình tình và yêu cầu NH hoãn khoản thanh toán này, mạnh mẽ quyết đoán lập trường mình không có nghĩa vụ phải thanh toán các khoản giao dịch không hợp lệ, cho tới khi có kết quả từ chargeback (tối đa 60 ngày leadtime). Hãy yêu cầu NH ghi chú “tạm có” vào bản sao kê để câu thêm thời gian. Chỗ này là chỗ giảm rủi ro nợ xấu nếu kết quả chargeback thất bại và cần phải tiến hành claim đi claim lại nhiều lần.
5) Bình tĩnh và niệm thần chú, mong tiền về sớm nhất có thể. Mỗi tuần đều gọi lên hotline follow-up với tiến trình chargeback nha.
Sau khi mình ngồi ngẫm lại, thì thẻ này mình chỉ có liên kế duy nhất tới booking.com để book phòng khách sạn, khả năng mình bị lộ thông tin thẻ từ trang này rất cao. Ngồi search trên internet thì hầu như các trang booking.com và Agoda đều có phốt lộ thẻ tín dụng. Cộng với việc các trang giao dịch như Facebook, Netflix,… đều không yêu cầu OTP, nên họ sẽ charge được nếu có số thẻ và mã CVV/CVC của bạn.
Tất nhân phòng bệnh hơn chữa bệnh, một vài tip bên dưới mình học được từ nhiều người bị hack để giảm thiểu rủi ro:
- Đừng bao giờ liên kết thẻ tín dụng tới các trang không uy tín, ví dụ Booking.com và Agoda. Nếu bạn muốn thanh toán qua credit, hãy dùng trung gian paypal hoặc apple pay ở mục thanh toán trên 2 trang này.
- Khóa giao dịch nước ngoài khi bạn ở nội địa, và set hạn mức giao dịch online vừa đủ (trung bình chi tiêu hằng ngày), hầu như các app NH bây giờ đều có tính năng này.
- Hạn chế liên kết thẻ online qua các App, nếu cần liên kết hãy xài credit (thẻ tín dụng) thay vì debit (thẻ ghi nợ). Hầu như mình research nhiều case thì thẻ credit tỉ lệ đòi lại tiền thành công cao hơn.
Hi vọng ai đó bị hack cũng lấy lại được tiền ^^
